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PKSHA Workplace社内の様々なメンバーと連携し、特にセールス活動における業務プロセス上の課題を解決するための計画の立案から実行までを推進します。具体的には、事業成長に結びつく本質的な課題に対する解決策を提示し、実行するプロジェクトマネジメントを行います。また、データドリブンなセールスチームの実現に向けて、SFA/CRMのシステム環境の構築・改善を担当します。効率的なセールス活動を実現するために、ミドルオフィスを中心としたオペレーション改善を行い、各種ルールの改善も含まれます。さらに、AIを活用した業務プロセスの自動化や効率化を推進し、セールスだけでなくマーケティングやカスタマーサクセスなど他部署との連携による業務プロセスの最適化も図ります。

AIやLLMを活用した施策の企画と遂行を行います。具体的な業務には、プロダクト戦略立案、ロードマップ策定、定量/定性データに基づくKPI改善施策立案、顧客ヒアリングやUX検証実施、プロダクト改善施策の実装内容や優先度の協議、決定、エンジニアやリサーチャーと共同で、技術を活用した施策の実現性検証や設計と実装のディレクション、リリース後の効果検証を行い、次の施策へ生かすなどが含まれます。